1. Quelles informations nous collectons
Selon votre relation avec Caisse Manager, nous pouvons collecter :
- Informations d'identification — nom, fonction, raison sociale, email et numéro de téléphone, lorsque vous créez un compte, demandez une démonstration, ou candidatez à notre programme partenaire.
- Données de transaction — tickets de caisse, montants, moyens de paiement et articles vendus, générés par l'utilisation quotidienne du logiciel de caisse.
- Données de fidélité (optionnelles) — nom et contact d'un client final, uniquement si celui-ci les fournit volontairement dans le cadre d'un programme de fidélité que vous activez.
- Données techniques — adresse IP, type d'appareil et de navigateur, journaux de connexion, nécessaires au fonctionnement et à la sécurité de la plateforme.
- Données de navigation sur le site — pages consultées, durée de visite, à des fins de mesure d'audience.
2. Ce que nous faisons de ces informations
Nous utilisons les informations collectées pour :
- Fournir, maintenir et sécuriser le service de caisse et les fonctionnalités associées (rapports de vente, gestion de stock, fidélité).
- Assurer le support technique et répondre à vos demandes.
- Traiter la facturation de votre abonnement.
- Améliorer nos produits à partir de statistiques d'usage agrégées et anonymisées.
- Vous informer des mises à jour importantes du logiciel ou de cette politique.
- Vous envoyer, si vous y avez consenti, des informations sur nos nouveautés, offres ou événements.
3. Application mobile et caisse mobile
La caisse mobile et l'application web de commande n'accèdent qu'aux données strictement nécessaires à l'encaissement : ventes, tickets et identifiant de l'appareil connecté. Elles n'accèdent jamais aux contacts, aux photos ou à la localisation en continu de l'appareil sur lequel elles sont installées, et ne sont pas utilisées à des fins publicitaires.
4. Sécurité
Nous mettons en place des mesures physiques, électroniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations que nous collectons contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation. Les communications entre votre caisse et nos serveurs sont chiffrées. Les paiements par carte sont traités par notre partenaire bancaire certifié (CMI) ; Caisse Manager ne stocke jamais de numéro de carte complet.
Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à vous informer sans délai injustifié en cas d'incident affectant vos données.
5. Cookies
Notre site utilise des cookies : de petits fichiers déposés sur votre appareil qui nous permettent de reconnaître votre navigateur et d'améliorer votre expérience.
- Cookies nécessaires — connexion à votre espace, préférences de langue. Le site ne fonctionne pas correctement sans eux.
- Cookies de mesure d'audience — utilisés uniquement à des fins statistiques, pour comprendre quelles pages sont utiles, puis agrégés.
6. Partage avec des tiers et liens externes
Nous partageons des informations uniquement avec les prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du service (traitement des paiements via CMI, hébergement, intégrations de livraison que vous activez vous-même comme Glovo, Yassir ou Done). Chacun de ces prestataires est tenu contractuellement de protéger les données qu'il traite pour notre compte.
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Une fois que vous avez quitté notre site via l'un de ces liens, nous n'avons plus de contrôle sur ce site et ne pouvons être tenus responsables de la protection des informations que vous y fournissez. Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de tout site tiers que vous visitez.
7. Durée de conservation
Nous conservons vos informations pendant la durée de la relation contractuelle, puis les archivons pour la durée requise par les obligations comptables et fiscales applicables au Maroc, avant suppression ou anonymisation.
8. Vos droits et comment les exercer
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition sur les données vous concernant.
- Pour demander une copie des informations que nous détenons sur vous, écrivez-nous à contact@caissemanager.com.
- Si vous pensez qu'une information que nous détenons est incorrecte ou incomplète, signalez-le-nous ; nous la corrigeons rapidement.
- Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing, un lien de désinscription figure dans chaque email, ou vous pouvez nous écrire directement.
- Si vous êtes le client final d'un commerce utilisant Caisse Manager et souhaitez faire supprimer vos données de fidélité, adressez-vous en priorité à ce commerce, qui reste responsable de vos données ; nous l'accompagnons techniquement dans cette démarche.
9. Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre pour refléter des évolutions légales, techniques ou de nos pratiques. La date de mise à jour en haut de cette page est actualisée à chaque changement. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement.
10. Nous contacter
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, contactez-nous à contact@caissemanager.com. Nous répondons à toute demande sous 30 jours.